पटना : प्रधान डाकघर में लंच टाइम एक घण्टे से बढ़कर दो घण्टे का हो चुका है। प्रधान डाकघर के कस्टमर कंप्लेंट काउंटर पर बैठने वाली महिला कर्मचारी दोपहर एक बजे ही लंच के नाम पर अपना काउंटर छोड़ के चली जाती है , और तीन बजे से पहले वह अपने काउंटर पर दिखाई नहीं देती है। डाकघर के तरफ से मिली जानकारी के अनुसार लंच का समय 1:30 बजे से 2:30 बजे तक का ही होता है।
अब इस स्थिति में भी जनता अपनी पंक्ति से हटती नहीं है , क्योंकि उनके मन मे डर रहता है कि उनके जगह कोई और न खड़ा हो जाए। पंक्ति में खड़े लोगों ने बताया कि मैडम रोज़ 1 से 3 बजे तक ऐसे ही नदारद रहती है। जबकि हम लोग बाढ़ , समस्तीपुर इत्यादि ऐसी जगहों से आते हैं। लेकिन हम इसकी शिकायत कहाँ करे ।
डाक या डाकघर से संबंधित कोई भी शिकायत के लिए प्रधान डाकघर में कस्टमर कंप्लेंट काउंटर खोला गया है । लेकिन जब उस काउंटर पर बैठने वाली कर्मचारी अपने कार्य के वक़्त ही गयाब रहे तो जनता अपनी शिकायत किसके पास करें ?

(अभिलाष दत्त)